Zahtjev za povrat novca od Applea možda nije očit, ali je moguće!
Jeste li ikada slučajno kupili aplikaciju iz App Storea ili obnovili pretplatu koju niste namjeravali, ili aplikacija koju ste kupili nije bila onakva kako je reklamirana ili niste ni odobrili kupnju? Oh, imaš? Pa, jeste li onda znali da možete zatražiti povrat novca za isti od Applea? Oh, nisi? Onda, dobro je što ste ovdje!
Iako je to manje poznata činjenica i Apple je ne reklamira puno, povrat novca nije samo moguć, već je i prilično jednostavan. Bez obzira želite li povrat novca za kupnju putem aplikacije, pretplatu ili aplikaciju, postupak je isti. Vrijedi zapamtiti da, iako su povrati mogući, ovo nije način da dobijete besplatnu probnu verziju aplikacije. A hoće li ti zahtjevi za povratom postati stvarni povrati, još uvijek odlučuje Apple.
Možete zatražiti povrat novca od Applea s weba ili iTunesa.
Bilješka: Možete zatražiti povrat novca samo za kupnje izvršene u zadnjih 90 dana.
Dobijte povrat novca s Appleove web stranice
Ne postoji izravna opcija na vašem iPhoneu da zatražite povrat novca za kupnju. Ali možete ga zatražiti s Appleove web stranice. Idite na Appleovu stranicu "Prijavite problem". Stranica radi i na PC-u i na iPhoneu.
Prijavite se sa svojim Apple ID-om koristeći svoj ID e-pošte/korisničko ime i lozinku.
Nakon što se prijavite, sve vaše kupnje bit će navedene, a one uključuju i besplatne aplikacije i drugi sadržaj. Kako bi pretraga bila učinkovitija, možete otići na karticu za koju pokušavate zatražiti povrat novca. Postoje različite kartice za aplikacije, pretplate, filmove, TV emisije, glazbu i knjige.
Identificirajte aplikaciju za koju želite dobiti povrat novca, a zatim kliknite gumb "Prijavi" ili "Prijavi problem" pored nje. Nakon nekoliko sekundi, na zaslonu će se pojaviti padajući izbornik.
Kada kliknete Prijavi problem, prvo ćete morati navesti problem s padajućeg izbornika. Kliknite na opciju "Odaberi problem" za proširenje izbornika. Postoje 4 opcije u izborniku: 'Želim zatražiti povrat novca', 'Aplikacija se ne uspijeva instalirati ili se neće preuzeti', 'Aplikacija ne radi ili se ponaša prema očekivanjima' ili 'Nisam autorizirao ovu kupnju'.
Ako se susrećete s 'Aplikacija se ne uspijeva instalirati ili se ne želi preuzeti' ili 'Aplikacija ne radi ili se ne ponaša prema očekivanjima', odabirom opcije savjetuje se da posjetite stranicu za podršku razvojnog programera, kao "možda imaju konkretnije korake za rješavanje problema za svoju aplikaciju."
Ako niste odobrili kupnju, odaberite četvrtu opciju i ona će vas pozvati da posjetite iTunes Store podršku kako biste odmah dobili pomoć jer se radi o hitnoj stvari koja dolazi pod kršenje sigurnosti računa.
Iz drugih razloga odaberite prvu opciju – htio bih zatražiti povrat novca – i opišite razloge svog zahtjeva u priloženom tekstualnom okviru. Zatim kliknite na gumb 'Pošalji' za podnošenje izvješća. I tvoj posao je gotov. Hoće li vaš zahtjev ispunjavati uvjete za povrat ili ne, odlučit će Apple i ovisit će o Uvjetima i odredbama tvrtke.
Dobijte povrat novca koristeći iTunes
Također možete upotrijebiti iTunes za traženje povrata ako je to više u vašoj blizini (iako sumnjamo; tko želi tango uz spori i dosadni iTunes kad postoji brži i lakši način). Bez obzira na to, to je još uvijek opcija.
Otvorite iTunes na svom računalu i kliknite na "Račun", a zatim odaberite opciju "Prikaži moj račun". Ako se od vas zatraži da se prijavite na svoj račun, unesite podatke o svom računu za prijavu.
Otvorit će se podaci o vašem računu. Pomaknite se prema dolje i kliknite na "Vidi sve" pored "Povijest kupovine".
Otvorit će se zaslon s popisom svih vaših kupnji. Pronađite aplikaciju za koju želite zatražiti povrat novca i kliknite na opciju "Više" pored aplikacije.
Opcije će se proširiti ispod njega. Kliknite na gumb 'Prijavi problem' i od prve opcije će vas odvesti na web-stranicu Prijavi problem na Appleovoj web stranici.
Ostatak uputa slijedite na isti način kao u prvoj gore spomenutoj metodi.
Zaključak
Zahtjev za povrat novca za aplikaciju je jednostavan ako znate kako. Možete koristiti Appleovu web stranicu ili iTunes da biste zatražili povrat novca. U svakom slučaju, dopustite do 48 sati da primite ažuriranje od Applea i čujete njihovu presudu o tom pitanju nakon što pošaljete svoj zahtjev.
Ako je povrat odobren, sredstva se primjenjuju na isti način plaćanja koji ste koristili za kupnju artikla. Vrijeme potrebno da se novac pojavi na vašem računu ili izvodu ovisi o načinu plaćanja.