Nemojte svoj sastanak pretvarati u nijemi film, upotrijebite ove popravke i neka vaš mikrofon radi!
Webex je učinio održavanje videosastanaka vrlo jednostavnim, čak i uz besplatni račun. Možete imati sigurne grupne sastanke u samo jednom potezu i uživati u mnogim drugim značajkama kao što su dijeljenje zaslona, ankete, virtualna pozadina itd., također.
Ali ako imate problema sa zvukom, sve ostalo što aplikacija nudi ne znači puno. Na većini sastanaka, kada vas drugi ne mogu čuti, nema smisla ni biti na sastanku. No, srećom, postoji nekoliko popravaka koje možete pokušati izvući iz ove neugodne situacije.
Webex nema pristup mikrofonu
Sve aplikacije na vašem računalu trebaju dopuštenje za pristup mikrofonu. Ako Webex nema pristup mikrofonu, na sastanku ne bi bilo zvuka; tako je jednostavno.
Otvorite postavke sustava Windows i kliknite opciju "Privatnost" da biste otvorili postavke privatnosti.
Pomaknite se prema dolje na navigacijskom izborniku s lijeve strane i odaberite "Mikrofon" u kategoriji Dopuštenja aplikacije.
Zatim provjerite je li pristup mikrofonu za uređaj uključen. Ako piše isključeno, kliknite gumb "Promijeni" i kliknite prekidač da biste ga uključili.
Bez obzira na to je li postavka bila isključena ili uključena, pomaknite se prema dolje i provjerite je li uključen prekidač za "Dopusti aplikacijama pristup vašem mikrofonu". Ako nije, kliknite na njega da promijenite njegov položaj.
Sada se pomaknite dalje prema dolje i idite na postavku "Dopusti aplikacijama za stolno računalo pristup vašem mikrofonu". Budući da je Webex aplikacija za stolna računala, a ne aplikacija Microsoft Store, ova postavka također mora biti uključena da bi mogao pristupiti mikrofonu. Kliknite na prekidač da biste ga uključili ako nije.
Web-aplikacija Webex nema dopuštenje
Ako koristite web-aplikaciju Webex iz preglednika umjesto aplikacije za stolno računalo, morate potvrditi dodatno dopuštenje. Sva gornja dopuštenja omogućit će vašem pregledniku pristup mikrofonu, ali web-mjesto za Webex također treba izričito dopuštenje.
Nakon što otvorite svoj Webex prostor za sastanke u pregledniku, kliknite na ikonu "zaključavanje" na lijevoj strani adresne trake. Zatim se uvjerite da postavka za "Mikrofon" kaže "Dopusti". Ako se ne dogodi, proširite padajući izbornik i iz njega odaberite "Dopusti".
Sada, ako bilo koje od ovih dopuštenja nije omogućeno, pronašli ste krivca. Nakon toga bi mikrofon trebao početi raditi. Ako su već bili uključeni, problem bi mogao biti u nečemu drugom. Pokušajte s nekim drugim popravcima dok ne pronađete onaj koji rješava problem.
Provjerite svoje postavke Webexa
Moguće je da ste u postavkama Webexa odabrali pogrešan mikrofon. Možda ste prošli put koristili drugi mikrofon, a on je još uvijek odabran, ili još gore, trenutačno je vaš zadani mikrofon. Morate potvrditi da to nije slučaj.
Kliknite ikonu "Postavke" (zupčanik) na naslovnoj traci aplikacije Webex. Zatim s izbornika odaberite 'Preferences'.
Otvorit će se postavke Webexa. Idite na "Opcije pridruživanja sastanku" s navigacijskog izbornika s lijeve strane.
Ako imate opciju "Uvijek koristi sljedeće audio i video postavke", idite na opciju "Mikrofon" i provjerite je li odabran željeni mikrofon.
Ako je odabrana postavka "Koristi moj zadnji audio i video", promijenite je u "Uvijek koristi sljedeće audio i video postavke" i konfigurirajte postavke kamere i mikrofona za korištenje uređaja koje želite.
Pokušajte s automatskim podešavanjem glasnoće
Mnogi korisnici Webexa susreli su se s problemima sa zvukom na sastancima. Za mnoge korisnike, jednostavna postavka riješila je problem. To bi mogao biti i odgovor na vaše probleme. Idite na "Opcije pridruživanja sastanku" u postavkama Webexa.
Provjerite je li odabrana opcija "Uvijek koristi audio i video postavke". Zatim idite na ‘Mikrofon’ i ispod postavki mikrofona označite potvrdni okvir za ‘Automatsko podešavanje glasnoće’ i kliknite na gumb ‘Primijeni’. Provjerite je li problem riješen.
Ažurirajte upravljačke programe
Problem s mikrofonom mogao je biti zbog zastarjelih upravljačkih programa. Iako Windows automatski ažurira upravljačke programe, uvijek postoji mogućnost da je propustio ključno ažuriranje. Ručno ažuriranje upravljačkog programa riješilo bi taj problem.
Desnom tipkom miša kliknite gumb izbornika Start i iz kontekstnog izbornika odaberite "Upravitelj uređaja".
Na popisu upravljačkih programa pronađite opciju "Audio ulazi i izlazi" i kliknite na strelicu prema dolje pored nje da proširite uređaje.
Zatim idite na svoj mikrofon na ovom popisu i kliknite ga desnom tipkom miša. Sada odaberite "Ažuriraj upravljački program" s izbornika.
Kada kliknete opciju ažuriranja upravljačkih programa, otvorit će se prozor. U prozoru odaberite opciju "Automatski traži ažurirani softver upravljačkog programa". Upravitelj uređaja će tražiti ažuriranja upravljačkih programa i instalirat će ih ako ih pronađe.
Riješite probleme s mikrofonom
Ako vam do sada nije uspjelo nijedno rješenje, možda je problem u samom mikrofonu. Pokretanje alata za rješavanje problema pomoći će vam da otkrijete je li doista nešto u redu s mikrofonom.
Otvorite postavke sustava Windows i kliknite na opciju za postavke 'Sustav'.
Sada idite na postavke "Zvuk" iz navigacijskog izbornika s lijeve strane.
Pod Ulaznim uređajima idite na "Mikrofon" i provjerite je li odabran odgovarajući mikrofon. Zatim kliknite gumb "Rješavanje problema" da biste pokrenuli alat za rješavanje problema.
Windows će početi rješavati probleme s mikrofonom. A ako pronađe problem, neće vam ga samo pokazati; također će vas voditi o tome kako možete riješiti problem. Nakon što riješite problem, provjerite radi li mikrofon na sastanku.
Radni mikrofon ogroman je dio sastanka na daljinu. Bez mikrofona, vrlo brzo može postati jako frustrirajuće kada ne možete izraziti svoje mišljenje i dati svoj doprinos. Srećom, postoji priličan broj popravaka koje možete pokušati pomoći u vašoj potrazi.
Ali ako vam ništa ne pomogne, razmislite o kontaktiranju Webex podrške. Iako prije toga svakako testirajte svoj mikrofon u nekoj drugoj aplikaciji i budite sigurni da je problem u web-mjestu za sastanke Webexa, a ne u samom mikrofonu. A ako se pokaže da je ovo drugo, preporuča se obilazak željezarije.