Popis za rješavanje nekih najčešćih problema sa Zoomom
Zoom je doslovno postao spas za mnoge ljude pomažući im da se povežu s vanjskim svijetom, bilo zbog posla, škole ili osobnih razloga. Život bez alata za video konferencije ovih dana može biti vrlo tužan. Stoga je očito više nego dosadno ako se navedena aplikacija za videokonferencije počne ponašati, a vi zaglavite s aplikacijom koja ne radi ispravno.
Razumijemo tvoju bol. Zato smo sastavili popis problema koji bi vas mogli mučiti u Zoomu i kako ih riješiti. Krenimo naprijed!
Kamera ne radi
Počnimo s najčešćim, ali i najdosadnijim problemom iz gomile. Problem "kamera ne radi" mora biti najmučniji jer koja je svrha video konferencije bez kamere koja radi? Ne mnogo. Ali postoji nekoliko brzih i jednostavnih popravaka koje možete isprobati i koji gotovo uvijek rade.
Moguće je da je Zoom možda izabrao netočnu kameru i to možete provjeriti u postavkama Zooma. Idite na 'Video' iz postavki zumiranja i provjerite je li navedena web kamera nasuprot opcije 'Kamera' ispravna. Ako nije, odaberite isto s padajućeg izbornika.
Provjerite ne koristi li kameru nijedna druga aplikacija. Zoom ne može pristupiti vašoj kameri ako je to slučaj. Ako niste sigurni je li u upotrebi ili ne, zatvorite sve aplikacije koje bi mogle koristiti vašu kameru. No većina web kamera ima bijelo svjetlo pored sebe koje se uključuje kada se koristi, pa bi vam to trebalo olakšati zaključak.
Provjerite da Windows ne blokira pristup kameri kao i da Zoom i druge aplikacije imaju dopuštenje za pristup vašoj kameri. Otvorite svoje postavke privatnosti u postavkama sustava Windows i idite na Dozvole za kameru. Zatim provjerite je li uključen preklopnik za postavke "Dopusti aplikacijama pristup vašoj kameri" i "Dopusti aplikacijama za stolna računala da pristupe vašoj kameri". Uključite ga ako nije.
Provjerite da vaš antivirusni softver ne blokira pristup kameri. Puno antivirusnog softvera pruža zaštitu privatnosti i lako je da se provukao kroz pukotine.
Pokušajte ponovno pokrenuti računalo – “Zdravo Marijo” za puno problema i većinu vremena čini čuda!
Ako vam nijedan od jednostavnih popravaka nije uspio, problem bi mogao biti dublje ukorijenjen i možda ćete morati dublje kopati.
👉Pređite na naš razrađeni vodič "POPRAVAK: Problem kamere sa zumiranjem ne radi" da biste dobili iscrpna rješenja za svoj problem.
Audio ne radi
Gotovo jednako uobičajen kao i gornji problem i jednako dosadan, ako ne i više, problem "zvuk ne radi". Barem bez videa, još uvijek možete učiniti da radi kao audiopoziv, ali bez zvuka, koji je smisao više biti na sastanku? Srećom, ovo možete popraviti pomoću nekih osnovnih savjeta za rješavanje problema.
Prije nego krenete na neko ozbiljno rješavanje problema, provjerite niste li slučajno isključili zvuk ako drugi ne mogu čuti vaš zvuk. Također, ako ne čujete druge sudionike, provjerite radi li vaš audio uređaj (zvučnici, slušalice itd.).
Potvrdite da Zoom koristi pravi mikrofon. To može biti problem ako je u vašem sustavu dostupno više mikrofona - fizički ili virtualni. Idite na postavke "Audio" u postavkama zumiranja i provjerite prikazuje li se ispravan uređaj uz opciju "Mikrofon". U suprotnom, promijenite ga s padajućeg izbornika.
Provjerite je li pristup za mikrofon uključen a Windows ga ne blokira. Idite na Privatnost iz postavki sustava Windows i otvorite Dopuštenja za mikrofon. Provjerite je li pristup mikrofonu za uređaj uključen. Ako nije, uključite ga. Osim toga, također provjerite je li prekidač za "Dopusti aplikacijama pristup vašem mikrofonu" uključen, inače mu Zoom ne može pristupiti.
Odjeci tijekom poziva
Jedan od problema koji najviše izazivaju glavobolju s kojima se ljudi susreću u pozivima je jeka. I premda se u većini slučajeva čini da tu ne možete puno učiniti. Ali to nije istina. Kao i svaki drugi problem, postoji nekoliko stvari koje možete pokušati riješiti.
Zoom ima naprednu opciju 'Poništavanje jeke'. Prema zadanim postavkama, postavljeno je na "Auto". Kada osjetite jeku, možete podesiti postavke i nadati se da će to riješiti problem. Otvorite postavke i idite na postavke "audio" s navigacijske ploče s lijeve strane. Zatim idite na Napredne postavke.
Sada kliknite na padajući izbornik pored "Echo cancellation" i odaberite "Agresivno" s popisa opcija.
Ako ne riješi problem, pokušajte s nekim od drugih popravaka.
Moguće je da je razlog odjeka to što netko u pozivu istovremeno ima aktivan zvuk računala i telefon. Jedino rješenje je onda da bi osoba morala odabrati jedno od dva i ručno ostaviti drugo. Možete ih zamoliti da to učine.
Drugi razlog može biti taj što netko koristi vanjske zvučnike i njihov mikrofon hvata zvuk iz zvučnika stvarajući audio povratnu informaciju. Preporučite sudionicima sastanka da ne koriste vanjske zvučnike tijekom razgovora.
Još jedan scenarij mogao bi dovesti do odjeka tijekom poziva. Više sudionika moglo bi prisustvovati sastanku dok su međusobno u neposrednoj blizini. U takvom će slučaju ili morati koristiti slušalice ili se udaljiti jedno od drugog.
Problemi s dijeljenjem zaslona
Dijeljenje vašeg zaslona bitan je dio cijelog daljinskog radnog paketa. Dakle, podrazumijeva se da problemi s dijeljenjem zaslona mogu biti problem za mnoge korisnike.
Kada dijelite svoj zaslon, morate imati na umu nekoliko stvari kako biste se klonili problema. Za dijeljenje zaslona potrebna je dobra internetska veza, stoga provjerite brzinu veze prije početka sesije dijeljenja zaslona. Ako i dalje imate problema, zaustavite svoj videozapis prije početka sesije dijeljenja. Trebao bi osloboditi propusnost za glatko iskustvo dijeljenja.
Ako je problem u tome što drugi sudionici sastanka ne mogu čuti zvuk s vašeg računala dok dijelite zaslon, to je zato što s njima niste podijelili zvuk svog računala. Zoom treba da eksplicitno podijelite zvuk. Ako već dijelite svoj zaslon, kliknite opciju "Više" (tri točke) na alatnoj traci sastanka i odaberite "Dijeli zvuk računala" s izbornika.
Također možete omogućiti ovu opciju prije početka sesije dijeljenja. Kada se otvori prozor za odabir zaslona koji želite podijeliti, u donjem lijevom kutu prozora omogućite potvrdni okvir za "Dijeli zvuk računala".
Ako je problem crni zaslon tijekom sesije dijeljenja, možda se suočavate s problemom većim od spore internetske veze. Razlog može biti automatsko prebacivanje grafičke kartice (kao što je NVIDIA kartica).
Da biste to riješili, otvorite upravljačku ploču, idite na "Hardver i zvuk" i otvorite "NVIDIA Control Panel".
Kliknite na "Upravljanje 3D postavkama" nakon što se otvori.
Zatim prijeđite na karticu "Postavke programa".
Sada pod opcijom 'Odaberi program za prilagodbu', kliknite na gumb 'Dodaj' i dodajte datoteku 'Cpthost.exe' iz spremnika za zumiranje. Datoteku ćete pronaći na tom mjestu C:/>Korisnici>VAŠE KORISNIČKO IME>AppData>Roaming>Zoom>bin
Sada kliknite na padajući izbornik pod "Odaberite željeni grafički procesor za ovaj program" i odaberite "Integrirana grafika" s popisa opcija.
Konačno, kliknite na gumb "Primijeni" i ponovno pokušajte dijeliti zaslon pomoću Zooma.
Ne prima e-poštu od Zooma
Još jedan uobičajeni problem s kojim se korisnici susreću sa Zoomom je ne primanje e-pošte od Zooma, e-pošte za aktivaciju i obavijesti. Imajte na umu da, iako se za većinu poslužitelja e-pošta prima u roku od nekoliko minuta, nekim poslužiteljima može biti potrebno 30 minuta ili duže pa ćete morati pričekati.
Također biste trebali provjeriti svoju mapu neželjene pošte ili neželjene pošte jer se u njih baca puno e-poruka.
Ako uopće ne primate e-poštu i vaša organizacija upravlja vašom e-poštom, problem možda nije na vašoj strani. Provjerite s IT administratorom svoje organizacije i provjerite jesu li Zoomove IP adrese na popisu dopuštenih na poslužitelju e-pošte vaše tvrtke.
Popis IP adresa:
198.2.128.0/24
198.2.132.0/22
198.2.136.0/23
198.2.186.0/23
205.201.131.128/25
205.201.134.128/25
205.201.136.0/23
205.201.139.0/24
198.2.180.0/24
198.2.179.0/24
198.2.178.0/24
198.2.177.0/24
Zoom je neophodan za mnoge korisnike da se povežu s vanjskim svijetom ovih dana i može biti prilično neugodno kada vam počne stvarati probleme. Srećom, mnogi od ovih problema mogu se riješiti uz pomoć nekih prilično jednostavnih savjeta za rješavanje problema kao što je gore.
Osim toga, provjerite koristite li najnoviju verziju Zoomovog desktop klijenta.
👉 Pročitajte i: Zoom Update ne radi? Evo kako ga ispravno ažurirati