Nemojte uskratiti drugima da vide vaše lijepo lice na sastancima. Isprobajte ove popravke da bi vaša kamera radila
Puno ljudi posljednjih nekoliko mjeseci koristi Cisco Webex za održavanje video konferencija i praktično povezivanje. Webex je bio aplikacija izbora za mnoge korisnike zbog značajki i sigurnosti koje nudi.
No, bez obzira na to koristite li Webex za pohađanje uredskih sastanaka, online predavanja u školi ili samo za povezivanje s prijateljima i obitelji, cijela privlačnost ovih aplikacija je u tome što možete uspostaviti vezu licem u lice. Žudimo za vezom, i iako trenutno ne možemo imati vezu u fizičkom svijetu, video je najbliža stvar. A ako nešto pođe po zlu s ovom dimenzijom - pa, više nema puno smisla, zar ne?
Ali ne brini se. Postoji mnogo popravaka koje možete isprobati ako vaš videozapis ikada prestane raditi na Webexu. Idemo dalje i vidjeti što učiniti.
Provjerite ima li Webex pristup kameri
Bez obzira na to koristite li aplikaciju za stolno računalo ili web-aplikaciju Webex za pridruživanje sastancima iz preglednika, Webex treba pristup kameri za prikaz vašeg videozapisa. Nema pristupa, nema videa – jednostavno.
Idite na postavke sustava Windows iz izbornika Start ili pomoću tipke s logotipom Windows + i. Zatim idite na opciju "Privatnost" i kliknite na nju.
Kliknite na "Kamera" pod Dopuštenjima aplikacije na navigacijskom izborniku s lijeve strane da otvorite postavke kamere.
Prije svega, provjerite je li u odjeljku "Dopusti pristup kameri na ovom uređaju" navedeno da je "Pristup kameri za uređaj uključen". Ako je isključen, pronašli ste krivca. Windows će blokirati svaki pristup kameri dok se ova opcija ne uključi. Kliknite na gumb "Promijeni" da biste ga uključili.
Zatim idite na "Dopusti aplikacijama pristup vašoj kameri" i provjerite je li prekidač za ovu postavku uključen.
Također, pomaknite se prema dolje i provjerite je li uključen preklopnik za "Dopusti aplikacijama za stolna računala pristup vašoj kameri".
Čak i ako je pristup kameri uključen, ovi dijelovi su jednako ključni kao i bilo koje izvorne aplikacije za Windows ili stolna računala trebaju ovo dopuštenje za pristup vašoj kameri.
Osim toga, ako koristite web-aplikaciju Webex u pregledniku, također morate biti sigurni da web-mjesto Webexa ima dopuštenje za pristup kameri. I postoji šansa da ste blokirali ovo dopuštenje. Nakon što se pridružite sastanku u pregledniku, kliknite na ikonu "Zaključaj" na lijevoj strani adresne trake. Zatim na padajućem izborniku pored opcije "Kamera" odaberite "Dopusti".
Utvrdite da nijedna druga aplikacija ne pristupa kameri
Ovo je vrlo jednostavno: dvije aplikacije ne mogu istovremeno pristupiti jednom resursu. Dakle, ako druga aplikacija već koristi vašu kameru, Webex to neće moći. Ako vaša kamera ne radi na Webex sastanku, provjerite ne radi li se u pozadini nijedna druga aplikacija koja bi mogla pristupiti vašoj kameri.
Ako vaša web kamera ima svjetlo koje se pali kada je u upotrebi, možete zatražiti njezinu pomoć da saznate koristi li se kamera. Prekinite Webex sastanak kako se svjetlo ne bi upalilo jer Webex pristupa kameri. Ako svjetlo i dalje svijetli nakon što ste prekinuli sastanak, onda neka druga aplikacija koristi kameru. Potražite ga i zatvorite, a zatim se vratite na svoj Webex sastanak.
Provjerite svoj antivirusni softver
Daljinsko vas špijuniranje pomoću vaše web kamere postala je jedna od tužnih stvarnosti našeg vremena. No dobro je što je antivirusni softver došao do prilike, a većina njih opremljena je uslugama zaštite privatnosti kako bi vas zaštitila. Kada je omogućeno, blokira pristup web kameri. Stoga morate biti sigurni da vaš antivirusni softver nije onaj koji uzrokuje svu dramu.
Budući da svaki antivirusni softver ima različito sučelje i kontrole, generički vodič s uputama nije moguć za onemogućavanje zaštite web-kamere.
Ponovno pokrenite računalo i ponovno instalirajte Webex
Prije nego što krenete dalje, trebali biste isprobati najstariji trik u knjizi: ponovno pokretanje računala. Ponovno pokrenite i provjerite je li kamera počela raditi.
Ako se ne dogodi, deinstalirajte Webex i ponovno ga instalirajte da biste se riješili svih oštećenih datoteka koje bi mogle uzrokovati gužvu. Ovo se može činiti tako jednostavnim rješenjima, ali većinu vremena funkcioniraju. Ako ste ovo već isprobali, preskočite ovo i nastavite. Vrijeme je da izvadite velike puške.
Pokrenite alat za rješavanje problema "Hardver i uređaji".
Dakle, isprobali ste gore navedene popravke i uvjerili se da ništa ne blokira pristup kameri. Dakle, možda nešto nije u redu sa samom kamerom. Pokretanje alata za rješavanje problema "Hardver i uređaji" pomoći će vam da utvrdite je li to slučaj.
Otvorite naredbeni redak na svom računalu, a zatim pokrenite sljedeću naredbu točno onako kako jest:
msdt.exe -id DeviceDiagnosticČim pritisnete tipku Enter nakon što upišete ili zalijepite gornju naredbu, otvorit će se prozor za rješavanje problema Hardver i uređaji.
Slijedite upute na zaslonu kako biste dovršili postupak rješavanja problema. Ako doista postoji problem s kamerom, on će izaći na vidjelo, a Alat za rješavanje problema također će vam pokazati nekoliko savjeta kako ga riješiti.
Ponovno registrirajte uređaj s kamerom
Ako problem još uvijek nije nestao, ne brinite. Još uvijek postoje neki trikovi u našim rukavima koji vam mogu pomoći. Ponovna registracija vašeg fotoaparata u osnovi će učiniti ono što ponovno pokretanje čini za vaše računalo. Stari dobri trik za ponovno pokretanje – klasika! Ali većinu vremena radi, pa kakva je šteta u pokušaju. Pravo?
Desnom tipkom miša kliknite gumb izbornika Start i odaberite "Windows PowerShell (Admin)" iz izbornika koji će se otvoriti.
Pojavit će se prompt za kontrolu korisničkog računa s pitanjem želite li dopustiti ovoj aplikaciji [Windows PowerShell] da izvrši promjene na vašem uređaju? Kliknite na "Da" za nastavak.
Otvorit će se konzola za Windows PowerShell. Pažljivo kopirajte/zalijepite sljedeću naredbu kako ne bi bilo promjena i pritisnite tipku ‘Enter’ da biste je pokrenuli.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} 
Zatvorite aplikaciju PowerShell i provjerite je li kamera počela raditi ili ne.
Ažurirajte upravljačke programe kamere
Vozači su bitni dijelovi strojeva koji su potrebni kako bi se osiguralo da sve radi kao sat, a ipak većina nas nikada nije obraćala pažnju na njih. To je zato što se Windows obično brine za te stvari umjesto nas i automatski ažurira upravljačke programe. No, mogućnost da je važno ažuriranje upravljačkih programa moglo biti zanemareno nije tako daleko. To se može dogoditi, a to bi mogao biti problem u vašem slučaju.
Desnom tipkom miša kliknite gumb izbornika Start i otvorite 'Upravitelj uređaja' s izbornika.
Otvorit će se Upravitelj uređaja i pronaći ćete popis svih uređaja na vašem sustavu. Pronađite "Kamere" na popisu i kliknite na strelicu pored njega da proširite dostupne uređaje kamere.
Zatim desnom tipkom miša kliknite kameru koju koristite i odaberite "Ažuriraj upravljački program" iz kontekstnog izbornika.
Otvorit će se prozor. Odaberite opciju "Automatski traži ažurirani softver upravljačkog programa". Ako je dostupno novije ažuriranje upravljačkog programa koje je Windows ažuriranje nekako propustilo, Upravitelj uređaja će ga preuzeti i instalirati.
Resetirajte hardver kamere
Ovaj posljednji trik više je kao propusnica Zdravo Marijo kada ništa drugo ne radi. Ako ni ovo ne potakne vaš fotoaparat ponovno raditi, morat ćete posjetiti radionicu za popravak. Još jednom otvorite Upravitelj uređaja i idite na uređaj kamere i kliknite desnom tipkom miša na njega. Zatim s izbornika odaberite "Deinstaliraj uređaj". Na ekranu će se pojaviti poruka potvrde, kliknite na "OK".
Sada idite na opciju "Radnja" na traci izbornika na vrhu Upravitelja uređaja i kliknite na nju. Zatim s izbornika odaberite "Skeniraj promjene hardvera".
Pričekajte da se skeniranje završi i ponovno pokrenite računalo. Ovaj proces će resetirati hardver vaše kamere. Idite na Webex i provjerite je li to riješilo problem.
Ako vam bilo koji od gore navedenih popravaka nije pomogao, problem bi mogao biti nešto što je izvan vašeg područja i zahtijeva stručnu pažnju. Drugim riječima, možda je vrijeme da posjetite serviser.