Vaše računalo sa sustavom Windows 11 može prikazati poruku "Došlo je do pogreške" u postavkama Windows Update kada ne uspije instalirati ažuriranje. Evo svega što trebate da to popravite.
Održavanje ažuriranja vašeg sustava na najnoviju verziju sustava Windows ključno je za učinkovito funkcioniranje i poboljšane sigurnosne značajke. Također, svako ažuriranje donosi hrpu ispravaka grešaka koje poboljšavaju performanse sustava. No, što ako ne možete ažurirati Windows jer je ažuriranje naišlo na pogrešku?
Mnogi korisnici su izvijestili da su naišli na "Došlo je do pogreške" u postavkama Windows Updatea, pa stoga ne mogu uopće instalirati nedavna ažuriranja i sigurnosne zakrpe.
1. Pokrenite alat za rješavanje problema Windows Update
Kad god naiđete na pogrešku, provjerite postoji li ugrađeni alat za rješavanje problema. U većini slučajeva, alat za rješavanje problema više je nego sposoban identificirati uzrok i popraviti pogrešku.
Da biste pokrenuli alat za rješavanje problema Windows Update, desnom tipkom miša kliknite ikonu "Start" na programskoj traci ili pritisnite WINDOWS + X za pokretanje izbornika za brzi pristup i odaberite "Postavke" s popisa opcija. Alternativno, možete pritisnuti WINDOWS + I za izravno pokretanje aplikacije 'Postavke'.
Na kartici "Sustav" u Postavke odaberite "Rješavanje problema" s desne strane.
Zatim odaberite "Drugi alati za rješavanje problema".
Sada ćete pronaći popis alata za rješavanje problema, pronađite opciju "Windows Update" i kliknite "Pokreni" pored nje.
Alat za rješavanje problema sada će se pokrenuti i početi dijagnosticirati probleme. Ako ih pronađete, samo slijedite upute na zaslonu da biste ih popravili. Najvjerojatnije bi to bilo ažuriranje na čekanju i od vas će se tražiti da ga instalirate klikom na odgovarajuću opciju. Nakon dovršetka rješavanja problema, ponovno pokrenite računalo i provjerite je li pogreška ispravljena.
2. Automatizirajte Windows Update Services pomoću naredbenog retka
Često biste naišli na ovu pogrešku kada relevantna usluga ne radi ili ne radi ispravno. U tom slučaju možete izvršiti hrpu naredbi u povišenom naredbenom retku kako biste automatizirali usluge.
Da biste automatizirali usluge pomoću naredbenog retka, desnom tipkom miša kliknite ikonu "Start" za pokretanje izbornika za brzi pristup i odaberite "Windows Terminal (Admin)" s popisa opcija koje se pojavljuju. Kliknite "Da" na promptu UAC (Kontrola korisničkog računa) koji se pojavi.
U Windows terminalu, kartica PowerShell otvorit će se pri pokretanju ako niste promijenili zadani profil. Da biste otvorili naredbeni redak, kliknite na strelicu okrenutu prema dolje na vrhu i odaberite 'Command Prompt' s popisa opcija. Alternativno, možete pritisnuti CTRL + SHIFT + 2 za izravno pokretanje naredbenog retka na drugoj kartici.
U povišenom naredbenom retku izvedite sljedeće naredbe. Jednostavno ih zalijepite jednu po jednu i nakon svakog pritisnite ENTER.
sc config wuauserv start=autosc config cryptSvc start=autosc konfiguracijski bitovi start=autosc config trustedinstaller start=auto
Nakon izvršenja naredbi, zatvorite Windows terminal i ponovno pokrenite računalo. Nakon što se računalo ponovno pokrene, provjerite možete li instalirati ažuriranja sustava Windows.
3. Preuzmite ažuriranje Secuirty Intelligence
Ova metoda popravila je problem s 'Došlo je do pogreške' tijekom ažuriranja sustava Windows za nekoliko korisnika i vrijedi pokušati ako gornja dva nisu uspjela. Prilično je jednostavnije od ostalih zamršenih metoda spomenutih kasnije u članku.
Da biste preuzeli ažuriranja Security Intelligence, pritisnite WINDOWS + S za pokretanje izbornika 'Traži', unesite 'Windows Security' u tekstualno polje pri vrhu i kliknite na odgovarajući rezultat pretraživanja da pokrenete aplikaciju.
U Sigurnosti sustava Windows odaberite opciju "Zaštita od virusa i prijetnji".
Zatim pronađite opciju "Ažuriranja zaštite od virusa i prijetnji" i ispod nje kliknite "Ažuriranja zaštite".
Sada kliknite na "Provjeri ažuriranja" da preuzmete i instalirate sva dostupna sigurnosna ažuriranja.
Nakon što se ažuriranje instalira, problem "Došlo je do pogreške" prilikom ažuriranja sustava Windows trebao bi biti riješen.
4. Poništite komponente Windows Update
Komponente Windows Update odgovorne su za preuzimanje i instaliranje ažuriranja, sigurnosnih zakrpa i upravljačkih programa. Ako ikad naiđete na problem dok ih preuzimate, a čini se da ništa drugo ne radi, resetiranje komponenti Windows Update pokazat će se učinkovitim rješenjem.
Postoji mnogo načina na koje možete resetirati komponente Windows Update, ali ovdje ćemo se prvenstveno usredotočiti na metodu naredbenog retka. Ostale metode možete provjeriti ovdje.
Za resetiranje komponenti Windows Update, pokrenite povišeni Windows terminal, a zatim otvorite karticu Command Prompt kao što je ranije objašnjeno. Zatim izvršite sljedeće naredbe da zaustavite BITS (usluga inteligentnog prijenosa u pozadini), Windows Update i kriptografsku uslugu. Za izvršenje, zalijepite tri naredbe pojedinačno i pritisnite ENTER nakon svake.
neto stop bitovinet stop wuauservnet stop cryptsvc
Zatim ćete morati izbrisati qmgr*.dat datoteke izvršavanjem sljedeće naredbe.
Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat" 
Bilješka: Za sada možete preskočiti sljedeći korak i izvršiti ostale ovdje spomenute. Ako se pogreška nastavi nakon izvršavanja ostalih, izvršite ovo zajedno s ostalima u drugom pokušaju.
Zatim izvršite sljedeće naredbe za preimenovanje nekoliko mapa na sustavu. Ponovno zalijepite sljedeće naredbe pojedinačno i pritisnite ENTER nakon svake da biste ih izvršili.
Ren %Systemroot%\SoftwareDistribution\DataStore DataStore.bak Ren %Systemroot%\SoftwareDistribution\Download Download.bak Ren %Systemroot%\System32\catroot2 catroot2.bak 
Sljedeći korak je resetiranje usluge BITS i Windows Update. To možete učiniti izvršavanjem sljedećih naredbi.
sc.exe sdset bitova D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU) sc.exe sdset wuauserv D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU) 
Zatim zalijepite sljedeću naredbu i pritisnite ENTER da biste je izvršili.
Sada ćete morati ponovno registrirati Windows Update i BITS datoteke. Da biste to učinili, zalijepite sljedeće naredbe jednu po jednu i pritisnite ENTER nakon svake da ih izvršite. Kliknite "U redu" u slučaju da se nakon izvršenja naredbi pojavi prompt.
regsvr32.exe atl.dll regsvr32.exe urlmon.dll regsvr32.exe mshtml.dll regsvr32.exe shdocvw.dll regsvr32.exe browseui.dll regsvr32.exe jscript.dll regsvr32.exe vbscript2.exell regsvr32.dll regsvr32.exe exe msxml.dll regsvr32.exe msxml3.dll regsvr32.exe msxml6.dll regsvr32.exe actxprxy.dll regsvr32.exe softpub.dll regsvr32.exe wintrust.dll regsvr32.exe dssenvrexell regsvr32.exe .dll regsvr32.exe sccbase.dll regsvr32.exe slbcsp.dll regsvr32.exe cryptdlg.dll regsvr32.exe oleaut32.dll regsvr32.exe ole32.dll regsvr32.exe shell32.dll u regsvrpg.exell regsvr332.exell regsvr32.exe wuaueng.dll regsvr32.exe wuaueng1.dll regsvr32.exe wucltui.dll regsvr32.exe wups.dll regsvr32.exe wups2.dll regsvr32.exe wuweb.dll regsvr32.exell regsvr32.exe qmgr.exe qmgr.exe exe wucltux.dll regsvr32.exe muweb.dll regsvr32.exe wuwebv.dll
Zatim resetirajte Winsock ili Windows Sockets izvršavanjem sljedeće naredbe.
netsh winsock reset 
Sada izvršite sljedeće naredbe da ponovno pokrenete tri usluge (BITS, Windows Update i Cryptographic service) koje smo zaustavili u prvom koraku.
neto startni bitovinet start wuauserv net start cryptsvc
To je to! Sada ponovno pokrenite računalo kako bi promjene stupile na snagu i pogreška ažuriranja će najvjerojatnije biti ispravljena.
5. Vratite svoje računalo sa sustavom Windows 11 na zadano
Ako ništa drugo ne radi, uvijek možete resetirati Windows. Međutim, ovo bi trebao biti vaš posljednji pristup. Prilikom resetiranja Windowsa, imate opciju ili spremiti datoteke, ali ukloniti sve uključujući aplikacije i postavke ili izbrisati sve i ponovno instalirati Windows. Preporučamo da koristite potonje jer će vaš Windows biti čist i riješiti sve pogreške.
Da biste resetirali Windows, pokrenite aplikaciju Postavke kao što je ranije objašnjeno i odaberite "Oporavak" s desne strane na kartici "Sustav".
Zatim kliknite na "Reset PC" pored "Reset this PC" pod "Opcije oporavka".
Pojavit će se prozor 'Reset this PC' i pronaći ćete dvije opcije, ili da zadržite datoteke i uklonite aplikacije i postavke ili uklonite sve uključujući datoteke. Preporučujemo odabir druge opcije.
Bilješka: Ako se pojavi bilo koji drugi prozor osim ovdje navedenih, odaberite odgovarajući odgovor da nastavite.
Zatim ćete biti upitani kako želite ponovno instalirati Windows, odaberite "Lokalna ponovna instalacija".
Sljedeći će biti prozor 'Dodatne postavke', gdje možete provjeriti trenutne postavke za resetiranje sustava Windows. Kliknite na 'Dalje' za nastavak.
Konačno, provjerite kako će resetiranje sustava Windows utjecati na računalo i kliknite na "Reset" da biste pokrenuli postupak.
Vraćanje sustava Windows na zadano će potrajati neko vrijeme, ali nakon dovršetka vraćanja na zadano, problem "Došlo je do pogreške" bit će riješen.
Nakon što završite s gore navedenim popravcima, problem s ažuriranjem sustava Windows bit će riješen i možete jednostavno skenirati i instalirati najnoviju verziju na svoj sustav, kao što ste to učinili prije.